Een antwoord op al jouw vragen
FAQ
Mijn account
Kijk zeker eerst je logingegevens na. Kan je je nog steeds niet aanmelden? Dan neem je best contact op (info@hanapluscosmetics.com). Onze klantenservice is bereikbaar op werkdagen van 9u30 tot 17u30.
Klik bij het inloggen op ‘Wachtwoord vergeten’ en volg de stappen. Wanneer het veranderen van je wachtwoord gelukt is, krijg je een bevestigingsmail.
Afmelden voor de nieuwsbrief is mogelijk via de link onderaan de nieuwsbrief. Lukt het niet? Neem even contact op met de klantenservice via het contactformulier.
Wat jammer dat je je account wil verwijderen. Is er iets misgelopen met je bestelling of is er een andere reden? Neem dan zeker contact op met onze klantenservice via het contactformulier en misschien kunnen we je nog met iets helpen. Ook wanneer je je account definitief wenst te verwijderen, neem je best even contact op met ons team
Over Håna+ Cosmetics
Håna+ Cosmetics is dé groothandel voor schoonheidsspecialisten, nagelstylistes en beautyprofessionals. Wij bieden een breed assortiment van topmerken zoals OPI, RefectoCil en FABY. Professionals profiteren van exclusieve groothandelsprijzen, opleidingen en advies op maat. Ons doel is om jouw schoonheidssalon te helpen groeien met hoogwaardige schoonheidsproducten en service van wereldklasse.
Wij zijn trots op ons uitgebreide assortiment van professionele schoonheidsmerken zoals OPI, RefectoCil, FABY en meer. Deze merken staan bekend om hun kwaliteit en betrouwbaarheid, en zijn speciaal geselecteerd voor schoonheidssalons en beautyprofessionals. Bekijk onze merkenpagina voor een volledig overzicht.
Ben je al klant bij ons? Dan kan je je producten eenvoudig & snel online bestellen.
Ben je nog geen klant? Maak een account aan en plaats vervolgens jouw eerste bestelling.
Wil je toch graag wat meer uitleg of wil je de kleuren in het echt zien? Dan ben je steeds welkom in onze showroom te Kortenberg (Leuvensesteenweg 21C, 3070 Kortenberg).
Ben je al klant bij ons? Onze showroom is steeds geopend op weekdagen van 9u-17u.
Ben je nog geen klant?Maak een afspraak opdat we jou persoonlijk en uitgebreid kunnen verder helpen! Let op, enkel voor professionele klanten.
Onze showroom is geopend van maandag tot donderdag van 09:30 tot 12:00 en van 13:00 tot 17:00 en op vrijdag van 09:30 tot 12:00.
Jazeker, met al meer dan 40 jaar ervaring in de beautysector als groothandel en het zelf hebben van schoonheidssalons, geven we graag onze ervaring en expertise door aan beginners of ervaren schoonheidsspecialistes en nagelstylistes. Meer informatie kan je terugvinden bij onze opleidingen.
1.Leveringstermijn: Een korte leveringstermijn is één van onze troeven. Je ontvangt je pakket binnen 2 dagen na het plaatsen van je bestelling. 2.Leveringsopties: Voor een snelle levering doen we beroep op onze verzendpartner DPD. Je pakket wordt afgeleverd op het door jou aangegeven leveringsadres (thuis, op het werk,…). 3.Betaalmogelijkheden: Om je bestelling te betalen, kan je kiezen uit verschillende betaalmiddelen. Je kan betalen met Maestro/Bancontact, met kredietkaart of via bankoverschrijving vooraf. Er is voor ieder wat wils dankzij de verschillende mogelijkheden. 4.Ervaring: Dankzij de jarenlange praktijkervaring van ons team kennen zij als geen ander de do’s en don’ts in de nagelsector. Zij adviseren je met plezier en beantwoorden al jouw vragen. 5.Expertise: Het team van OPI België-Luxemburg beschikt over de nodige ervaring in de sector en volgde heel wat bijkomende opleidingen. Deze kennis en vaardigheden delen ze graag met jou tijdens één van onze privé-opleidingen. 6.Klantvriendelijk: Wensen, problemen of vragen worden steeds omgezet in een oplossing op maat. We streven er naar steeds een duurzame relatie met onze klanten op te bouwen en hen de beste service aan te bieden. 7.Kwalitatief: Kwaliteit en gezondheid van de natuurlijke nagel komen bij ons steeds op de eerste plaats. Het is onze ambitie om onze klanten steeds een onberispelijke kwaliteit aan te bieden.
Bij Håna+ komen kwaliteit en gezondheid van de natuurlijke nagel op de eerste plaats. Verder staat we voor een extreme klantgerichtheid. Wensen, problemen of vragen worden steeds omgezet in een oplossing op maat. We streven er naar steeds de beste service aan te bieden! Wil je graag meer weten over ons merken, ons bedrijf en ons team? Neem dan zeker een kijkje op de ‘Over ons’ pagina.
Ben je een professional in de beauty sector met een geldig btw nummer? Dan verwelkomen we jou graag in onze showroom te Kortenberg (Leuvensesteenweg 21C, 3070 Kortenberg). Er zijn genoeg gratis parkeerplekken waar je makkelijk je auto kwijt kan.
Ja, als groothandel bieden wij bulkopties voor professionals. Door in bulk te kopen, kun je besparen en altijd voldoende voorraad hebben in jouw schoonheidssalon. Neem contact op met onze klantenservice (email: info@hanapluscosmetics.com whatsapp: +32 468 32 22 30) voor speciale bulkprijzen.
Bestellingen
Ja, van zodra jouw account is goedgekeurd kan je de groothandelprijzen bekijken en jouw gewenste producten aankopen.
Wil je je bestelling annuleren, dan neem je best zo snel mogelijk contact met ons op. Dit kan telefonisch via 02/268.24.77 of via het contactformulier. Indien je bestelling nog niet is klaargemaakt, dan annuleren we eenvoudig je bestelling. Indien je bestelling reeds klaarstaat voor de vervoerder, dan kunnen we dit helaas niet meer annuleren.
Vooraleer je je zorgen maakt, vergeet zeker niet bij je ongewenste e-mails te kijken. Heb je ook daar geen bevestigingsmail gekregen? Dan kan je best even contact opnemen met onze klantenservice via het contactformulier.
Wanneer je een artikel ontvangt dat je niet hebt besteld, dan is er iets misgelopen bij het maken van je pakket. Onze excuses hiervoor! Neem dan best even contact op met onze klantenservice via het contactformulier of telefonisch (02/268.24.77). We lossen dit probleem dan zo snel mogelijk voor je op.
Eerst en vooral onze excuses voor het ongemak. Wij willen dat je zo snel mogelijk kan genieten van je bestelde producten. Waarschijnlijk is er iets misgelopen met je bestelling. Om onze fout recht te zetten, neem je best contact op met onze klantenservice. Dit kan via het contactformulier of telefonisch (02/268.24.77).
Een kapot product is natuurlijk niet de bedoeling, waarvoor onze excuses. Wij lossen dit graag zo snel mogelijk voor je op. Neem even contact op met de klantenservice via het contactformulier of telefonisch (02/268.24.77) zodat we op zoek kunnen gaan naar een geschikte oplossing.
Als je een product niet onmiddellijk terugvindt op de webshop, kan je steeds onze zoekfunctie gebruiken. Die vind je bovenaan op de webshop. In de zoekbalk kan je zoeken op referentiecode of op naam. Klik op enter en je krijgt meteen enkele zoekresultaten te zien.
Op afstand? vraag jouw gewenste kleuren aan en we bezorgen jou een foto van een met de hand gelakt kleurenpallet.
In de showroom? Meer persoonlijk advies nodig dan verwelkomen we je graag in onze showroom.
Verzending en levering
Zodra jouw pakje wordt verstuurd, word je per sms en/of e-mail op de hoogte gebracht door onze vervoerder. In de e-mail staat een link die jou de mogelijkheid geeft het pakje te volgen aan de hand van een trackingcode. Hiermee kan je het traject van jouw pakket en de exacte leverstatus volgen. Daarnaast ontvang je op de dag van de levering een sms of e-mail met de tijd van levering.
We streven ernaar om een zo snel mogelijke levering te garanderen. Dit wilt zeggen vóór 12u besteld, dezelfde dag verwerkt en verzonden. Indien geen hinder bij onze externe transporteurs wordt uw bestelling de volgende werkdag geleverd!
Van zodra je pakket verzonden is, bedraagt de leveringstermijn 1 werkdag. Je ontvangt je pakket dus maximaal 2 dagen na het plaatsen van je bestelling (indien dit op een werkdag is gebeurd).
Zodra jouw betaling geaccepteerd is, is jouw bestelling klaar voor verwerking. Bij een overschrijving vooraf, kan dit enkele werkdagen duren. Bestellingen die op een werkdag voor 12u worden geplaatst, kunnen in de meeste gevallen de volgende dag al worden verzonden. Bestellingen die geplaatst zijn op vrijdag of in het weekend, worden op maandag verzonden. Zodra je pakket verzonden is, bedraagt de levertermijn 1 werkdag.
De verzendkosten zijn als volgt:
Zodra jouw pakje wordt verstuurd, word je per sms en/of e-mail op de hoogte gebracht door onze vervoerder. In de e-mail staat een link die jou de mogelijkheid geeft het pakje te volgen aan de hand van een trackingcode. Hiermee kan je het traject van jouw pakket en de exacte leverstatus volgen. Daarnaast ontvang je op de dag van de levering een sms of e-mail met de tijd van levering.
Wil je je bestelling graag ophalen in onze showroom te Neder-Over-Heembeek? Geen probleem! Bij het afrekenen kan je bij verzendmethode kiezen voor de optie ‘pick-up in de showroom’. Van zodra je pakketje klaarstaat voor afhaling, ontvang je een mailtje van ons. Ophalen in een afhaalpunt is momenteel niet mogelijk.
Ben je afwezig op het moment dat DPD je pakje komt afleveren? Dan volgt er de dag nadien een tweede leverpoging. Ben je op dat moment ook niet aanwezig? Dan wordt het pakketje naar het dichtstbijzijnde afhaalpunt gebracht. Hiervan word je steeds op de hoogte gebracht via mail. Vervolgens heb je 14 dagen de tijd om het pakje daar af te halen.
Betalingen
Håna+ Cosmetics biedt verschillende betaalmogelijkheden aan waardoor wij je veilig winkelen kunnen garanderen.
Håna+ Cosmetics biedt de volgende betaalmogelijkheden aan: – Betalen met Maestro/Bancontact: Wanneer je kiest om te betalen met Bancontact/Maestro, zal je tijdens het betalingsproces omgeleid worden naar de betaalomgeving van jouw bank. Bij deze betalingswijze wordt de betaling direct afgeschreven. Om te betalen met Maestro, selecteer je deze betaalmethode bij het uitchecken. Je wordt dan meteen doorgestuurd naar een andere pagina. Hier kan je je betaling afronden. – Betalen met kredietkaart: Wanneer je kiest om te betalen met kredietkaart, zal je tijdens het betalingsproces omgeleid worden naar de betaalomgeving van jouw bank. Hier kan je je betaling afronden. – Betaling via bankoverschrijving vooraf: Bij de betaalwijze overschrijving, ontvang je de gegevens om een overschrijving uit te voeren. Afhankelijk van je bank, moet je rekening houden met een verwerkingstijd van maximaal 5 dagen. Zodra we je betaling hebben ontvangen, maken we de bestelling klaar voor verzending. Bestellingen worden automatisch geannuleerd als uw betaling niet is ontvangen binnen 21 kalenderdagen nadat de bestelling is geplaatst.
Vooraleer je je zorgen maakt, vergeet zeker niet bij je ongewenste e-mails te kijken. Heb je ook daar geen bevestigingsmail gekregen? Dan kan je best even contact opnemen met onze klantenservice via het contactformulier.
Retour en terugbetalingen
Wil je na ontvangst een product uit je bestelling retourneren? Dan neem je best zo snel mogelijk contact met ons op. Dit kan telefonisch (02/268.24.77) of via het contactformulier. We leggen je op dat moment graag uit hoe dit gebeurt en wat de voorwaarden zijn. Opgelet: het retourneren van producten kan enkel als het ongeopend en ongebruikt is. Als jouw retour niet conform deze richtlijnen gebeurt, zal de retour geweigerd worden.
We zullen je terugbetaling uitvoeren binnen 14 dagen na ontvangst van het retourpakket. Heb je na 14 dagen nog geen terugbetaling ontvangen? Dan neem je best even contact op met onze klantenservice. Dit kan telefonisch (02/268.24.77) of via het contactformulier.
Het geld wordt teruggestort op het betaalmiddel dat je hebt gekozen bij het plaatsen van je bestelling. Dit kan je zichtrekening zijn die aan je bancontact of creditcard is gekoppeld of je PayPal account.
Producten omruilen in de showroom is inderdaad mogelijk. Echter vragen we om steeds je factuur mee te brengen. Zonder factuur kunnen de producten helaas niet omgeruild worden.
Productvragen
We doen er alles aan om alle schoonheidsproducten in voorraad te hebben.
Indien er een bepaald product niet is, dan wordt deze aangeduid als ‘uitverkocht’.
Je kan ons altijd een email sturen: info@hanapluscosmetics.com om de verwachte levertermijn op te vragen.
Momenteel is het niet mogelijk om hiervan een automatische melding van te ontvangen.
Wel kan je ons altijd contacteren per email: info@hanapluscosmetics.com of telefonisch of via whatsapp: +32 468 22 30.
Wij helpen je graag bij het kiezen van de juiste producten. Neem contact met ons op (whatsapp: +32 468 32 22 30 of email: info@hanapluscosmetics.com) voor persoonlijk advies. Daarnaast kun je in onze webshop filters gebruiken om snel de beste producten te vinden voor jouw behoeften, zoals nagelstyling, wenkbrauwverf of waxing.
Bij Håna+ Cosmetics raden we aan altijd de ingrediëntenlijst te controleren, die beschikbaar is op onze productpagina’s. Veel van onze producten zijn speciaal geformuleerd voor gevoelige huidtypen en zijn hypoallergeen. Neem contact op met onze klantenservice voor advies op maat als je twijfelt over een product.
Veel van onze schoonheidsproducten zijn veilig tijdens zwangerschap of borstvoeding, maar we adviseren om de ingrediëntenlijst zorgvuldig te controleren. Voor specifieke vragen kun je altijd onze experts raadplegen.
De meeste schoonheidsproducten hebben een houdbaarheid van 12 tot 24 maanden, afhankelijk van het type product en de bewaaromstandigheden. Op de verpakking vind je een symbool met een open potje (PAO), dat aangeeft hoe lang het product na opening bruikbaar is.
Onze startpakketten zijn perfect voor beginnende nagelstylistes en schoonheidssalons. Ze bevatten alles wat je nodig hebt om direct te starten, zoals basisproducten, tools en handleidingen. Bekijk onze pagina voor startpakketten voor meer informatie.
Duurzaamheid en bedrijfsbeleid
Graag meer info over onze verschillende merken? Uitgebreide uitleg kan je terugvinden via ‘onze merken’.
Al onze merken zijn vegan en cruelty free.
De FABY nagellakken zijn in de mate van het mogelijke Halal. Ze bevatten geen alcohol en ook geen dierlijke ingrediënten zoals Lanoline. Ze zijn bovendien ook zuurstofdoorlatend.
De OPI nagellak is niet halal.
Trainingen/ opleidingen en certificaten
Ja, bij Håna+ Cosmetics bieden wij professionele beautyopleidingen voor schoonheidsspecialisten, nagelstylistes en beginners in de beautybranche. Of je nu een schoonheidssalon runt of net start, onze cursussen helpen je om je technieken te verbeteren en je klanten de beste service te bieden. Neem zeker een kijkje op onze opleidingspagina.
Inschrijven is eenvoudig! Ga naar onze opleidingspagina, kies de training die bij je past (zoals nagelstyling, wimperlift, manicure, pedicure of waxen) en selecteer een datum. Je kunt direct online boeken. Heb je vragen? Neem contact met ons op voor hulp.
Ja, na succesvolle afronding van een van onze opleidingen ontvang je een officieel certificaat. Dit is ideaal om toe te voegen aan je portfolio en te laten zien aan je klanten in jouw schoonheidssalon.
Onze opleidingen zijn geschikt voor iedereen! Beginners kunnen de basis leren, terwijl ervaren nagelstylistes en beautyprofessionals hun vaardigheden kunnen verfijnen. Elke cursus is op maat gemaakt, zodat je zeker weet dat je de juiste keuze maakt.
Ja, we bieden gratis adviesgesprekken aan voor schoonheidsspecialisten en nagelstylistes. Ons team helpt je bij het kiezen van producten of het plannen van opleidingen die aansluiten op jouw salon of carrière.
Ja, na het volgen van een opleiding blijf je toegang houden tot onze tips, trends en productupdates. We ondersteunen je met kennis en tools om succesvol te blijven in de beautybranche.
Alsook zijn we altijd bereikbaar voor vragen via email of via whatsapp: +32 468 32 22 30.
Ja, bij Håna+ Cosmetics kun je meerdere opleidingen combineren. Zo kun je bijvoorbeeld een nagelstylingopleiding combineren met een wimper- of wenkbrauwcursus. Dit is ideaal voor schoonheidsspecialisten die hun aanbod willen uitbreiden.
Ja, wij bieden in-company trainingen aan voor salons die hun team willen opleiden. Dit kan op jouw locatie of in een van onze opleidingscentra. Neem contact op voor de mogelijkheden.
Specifieke klantbehoeften
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en volg ons op Instagram. Zo blijf je altijd op de hoogte van nieuwe producten, trends en exclusieve aanbiedingen
Ja, onze experts delen regelmatig trendupdates, zoals populaire kleuren en technieken voor het seizoen. Volg ons blog of neem contact op voor persoonlijk advies.
Ja, tijdens speciale evenementen zoals Black Friday bieden wij exclusieve kortingen aan. Houd onze website, instagram en nieuwsbrief in de gaten voor aankondigingen.
Technische en gebruiksvragen
LED-lampen voor nagels hebben over het algemeen een levensduur van 30.000 tot 50.000 uur, afhankelijk van de kwaliteit en het merk. Dit betekent dat je een LED-lamp jarenlang kunt gebruiken, zelfs bij intensief professioneel gebruik in een schoonheidssalon. Controleer echter regelmatig of de lamp nog optimaal uithardt, aangezien verouderde lampen mogelijk niet meer de volledige kracht leveren. Voor consistentie raden we aan om je lamp ongeveer elke 3-5 jaar te vervangen, afhankelijk van de gebruiksintensiteit.
De plaklaag bij een gellak top coat (ook wel dispersielaag genoemd) verwijder je eenvoudig met pluisvrije doekjes en een cleaner. Gebruik een cleaner op alcoholbasis die speciaal ontworpen is voor nagelproducten, zodat je de glans van de topcoat niet beschadigt! Dit geeft een professionele afwerking en een langdurige glans, wat essentieel is! Bij
- OPI: NAS99
- Faby: Clever of de Extra Wiping Solution
De uithardingstijd van gellak varieert per merk en type lamp. Meestal duurt dit:
- LED-lamp: 30-60 seconden per laag.
- UV-lamp: 2-3 minuten per laag.
Controleer altijd de gebruiksaanwijzing van je gellak en lamp. Voor een perfect resultaat in jouw salon is het belangrijk dat de lamp volledig functioneert en dat je de juiste tijd aanhoudt voor de gebruikte producten.
Bij:
- OPI: uitharding van 30 seconden onder de OPI lamp
- FABY: uitharding van 30 seconden voor gellakkleuren en 60 seconden voor de gellak topcoat.
Voor het opruwen van de natuurlijke nagel gebruik je best een buffer vijl met een grit van 100/180 of een vijl met een grit van 180 of 150. Gebruik zachte, gelijkmatige bewegingen en vermijd te veel druk. Voor professioneel gebruik in schoonheidssalons is een buffer met een grit van 240 ideaal om de natuurlijke glans te verwijderen zonder de nagels te beschadigen.
Wij raden het gebruik van white buffer blocks op de natuurlijke nagels af.
Het is belangrijk om gellak goed te mengen voor een consistent resultaat. Schud de fles ongeveer 30 seconden tot 1 minuut voor gebruik. Hierdoor worden de pigmenten en de gelbasis gelijkmatig verdeeld, wat zorgt voor een egale applicatie van de kleur en een langdurige manicure.
Gebruik eventueel een gellakshaker voor professioneel gebruik in je salon. Wij bieden volgende Professionele Shaker aan.
Marketing en promoties voor salons
Ja, wij bieden promotiematerialen en displays die je kunt gebruiken om producten te presenteren in jouw salon. Neem contact op met ons team voor gepersonaliseerde oplossingen.
Ja, wij lanceren regelmatig speciale bundels en promoties rond seizoensgebonden trends, zoals lentekleuren of feestdagen. Houd onze aanbiedingenpagina in de gaten.
